Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies

En cumplimiento con la legislación: 

– RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) – por la UE 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 
– LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales) 
– LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico) publicado en el BOE-A-2002-13758 Ley 34/2002, de 11 de julio,
se pone en conocimiento de los usuarios y visitantes del sitio web la siguiente información:

1.Datos Identificativos

• Titular del sitio web: Zasylogic, S.A.
• Domicilio social: Urbanización Cuesta Blanca, Edificio Comercial Local 19, 28108 Alcobendas – Madrid
• CIF: A83126110
• Teléfono: 916 250 555
• Correo electrónico: rgpd@zasylogic.com
• Inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17.007, Libro 0, Folio 61, Secc. 8, Hoja M-291071/, Inscripción 1/(14.11.2001)
  
  2.Objeto
  El presente aviso legal regula el uso del sitio web de Zasylogic, S.A. (en adelante, «la Empresa»), cuyo objetivo es ofrecer servicios y productos relacionados con el Software AibE y ZENSY. A través de este portal, se facilita a los usuarios el acceso a información, productos, servicios y datos proporcionados por la Empresa.
  
  3.Privacidad y Tratamiento de Datos
  En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), informamos que:
  
  4.Finalidad del tratamiento
  Los datos personales que se recopilan a través de este sitio web serán utilizados con la finalidad de informar a nuestros clientes, proveedores, empleados y candidatos sobre nuestra actividad comercial, notificar novedades y mejoras en nuestro Software, así como otras comunicaciones de naturaleza divulgativa, como ofertas u otras ventajas.
  
  5.Registro de actividades de tratamiento
  La Empresa mantiene un registro de las actividades de tratamiento de datos conforme a lo establecido por el RGPD.
  
  6.Cesión de datos a terceros
  Los datos personales no serán cedidos a terceros sin el consentimiento previo del usuario, salvo obligación legal.
  
  7.Plazo de conservación de datos
  Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad.
  
  8.Derechos de los usuarios
  Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición a través de: rgpd@zasylogic.com
  
  9.Sobre las plataformas AibE y ZENSY
  AibE Cloud y ZENSY son plataformas de Contact Center fabricadas por Zasylogic y orientadas a facilitar la comunicación entre una empresa y sus clientes. Se trata de herramientas neutras y completamente programables que no realizan ninguna acción por sí mismas en relación con el tratamiento de los datos personales de los clientes.

  AibE no establece restricciones respecto al tipo de ficheros, contenido o aplicaciones que los usuarios desean desarrollar y permite a los usuarios crear y gestionarse sus propios ficheros y procesos.

  Cuando el cliente de Zasylogic utiliza AibE en régimen Cloud, Zasylogic adquiere la categoría de ″Procesador de datos″ o ″Encargado de tratamiento″ por el mero hecho de alojar los datos que tiene de sus clientes.

  En este contexto, Zasylogic tan solo aloja estos datos. No tiene ninguna propiedad ni derecho sobre los mismos, y nunca accederá a los mismos salvo por solicitud expresa del cliente, y únicamente para tareas de mantenimiento, soporte técnico o cualquier servicio que necesite de nosotros. Tan solo el cliente, como propietario y titular del fichero, o aquellas empresas o personas en las que delegue, actuará como Delegado de Protección de datos y Responsable del Fichero.

  En relación con el diseño de la plataforma AibE hemos llevado a cabo una serie de mejoras orientadas a facilitar su cumplimiento con la nueva normativa: 

• Acceso restringido únicamente a sus usuarios acreditados: Las credenciales de acceso de sus usuarios de AibE están encriptadas y AibE aporta control de acceso al sistema.
• Encriptación: AibE permite la creación de campos encriptados de manera que los datos sensibles alojados en esos campos permanecen inaccesibles incluso si se accede a las bases de datos de manera ajena o externa a AibE. AibE también encripta las comunicaciones mediante HTTPS.
• Logado de accesos: Para conocer, registrar y documentar con precisión quién accede a sus ficheros, AibE aporta un registro de todos los usuarios que acceden a la herramienta, así como una traza histórica con detalle de fechas, horas y duración de las sesiones.
• Log de procesos llevados a cabo: Registro de las actividades llevadas a cabo por los usuarios que acceden a AibE y que tienen relación con la lectura o escritura de datos personales, lo que permite disponer de un conocimiento detallado de los procesos realizados sobre los datos personales.
• Auditorías de seguridad: Herramientas diseñadas para poder verificar y realizar seguimiento sobre aspectos fundamentales de la seguridad de los datos.
  
  10.Propiedad Industrial e Intelectual

  Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, software y demás material, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Zasylogic, S.A. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
  
  11.Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
  El acceso y uso del sitio web implica la aceptación y cumplimiento de las presentes condiciones de uso. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público. La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan estas normas.
  
  12.Hipervínculos
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  13.Cookies
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  14.Declaraciones y Garantías
  La empresa se esfuerza por presentar un contenido actualizado, fiable y veraz en todo momento, con el compromiso de subsanar cualquier errata o dato desactualizado tan pronto se tenga conocimiento de su existencia. La Empresa se exime de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso de los servicios y contenidos por parte de los usuarios.

   

  15.Causas de Fuerza Mayor
  La Empresa no se responsabiliza por la imposibilidad de prestar el servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.
  
  16.Resolución de Controversias, Ley Aplicable y Jurisdicción
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  Fecha de la última actualización: 5 de julio, 2024.