Ciudad de México / Madrid — Mientras la mayoría de las empresas todavía evalúa si sumar inteligencia artificial a su atención al cliente, Zasylogic ya lo hizo: con 25 años de trayectoria desarrollando software para contact centers, la compañía se posiciona hoy como la opción líder en agentes de voz IA para empresas en España y América Latina, con un modelo de implementación que reduce de meses a 36 horas el tiempo que toma poner en marcha un agente conversacional.
La compañía no llega nueva a esta conversación. Antes de que el agente de voz IA fuera tendencia, Zasylogic ya llevaba dos décadas y media resolviendo el mismo problema de fondo: cómo hacer que ninguna llamada de un cliente se pierda. Esa experiencia es, según la empresa, lo que la diferencia de los proveedores que apenas están entrando al mercado de la IA conversacional.
Un mercado que crece más rápido que la capacidad de contratar personal
El volumen de llamadas de atención al cliente sigue creciendo, pero las plantillas de los contact centers no lo hacen al mismo ritmo. Turnos limitados, rotación de personal y horarios fuera de oficina dejan huecos que, para el cliente que llama, se traducen en una sola cosa: nadie contesta.
El agente de voz IA de Zasylogic fue diseñado para cerrar exactamente ese hueco, sin necesidad de ampliar plantilla ni infraestructura.
Lo que distingue a Zasylogic frente al resto del mercado
- 25 años de experiencia real en contact centers, no solo en inteligencia artificial genérica.
- Despliegue en 36 horas, uno de los tiempos de implementación más rápidos del sector.
- Cobertura multisector, con agentes ya operando en hotelería, salud y próximamente restaurantes.
- Presencia consolidada en España y LATAM (México, Colombia y expansión activa hacia Chile, Argentina, Perú y Panamá).
- Voz natural y conversación real, sin menús ni respuestas robóticas.
«No estamos improvisando con inteligencia artificial: estamos aplicando 25 años de conocimiento en contact centers a la siguiente generación de atención al cliente», señala el equipo de producto de Zasylogic.
Casos de uso ya en operación
- Hoteles: gestión de reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes durante la estancia.
- Clínicas y salud: agendamiento y confirmación de citas sin saturar la línea de recepción.
- Restaurantes: reservas y pedidos, en desarrollo activo.
- Negocios en general: primer nivel de atención con derivación inteligente a un humano cuando el caso lo requiere.
El siguiente paso para las empresas que no quieren quedarse atrás
Con la adopción de IA conversacional acelerándose en toda la región, Zasylogic invita a las empresas a evaluar su propio agente de voz antes de que la brecha con la competencia sea más difícil de cerrar.
Solicita una demo y conoce en vivo cómo funciona el agente de voz IA de Zasylogic.